Domande Frequenti

Trova risposte rapide sui nostri utensili per la lavorazione del legno, ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi ciò che ti serve, contattaci all'indirizzo [email protected].

Domande sui Prodotti

Questo supporto si adatta al mio fresatore? Controlla i dettagli del prodotto per le dimensioni della base e le note di compatibilità.
La custodia è davvero impermeabile? Sì, la custodia rigida è progettata per resistere all'acqua e proteggere il contenuto.
Di quale materiale sono fatti i goniometri? La maggior parte dei nostri strumenti di misura e supporti è realizzata in resistente lega di alluminio.

Ordini e Pagamenti

Come posso pagare? Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e PayPal. Non offriamo servizi di pagamento differito (buy now, pay later).
Quando viene addebitato il pagamento? Il pagamento viene addebitato quando effettui l'ordine.
Il mio pagamento è stato rifiutato. Prova con un'altra carta o PayPal, oppure contattaci per assistenza.
In quale valuta effettuate gli addebiti? I prezzi sono mostrati e addebitati nella tua valuta locale.

Spedizioni e Consegne

Quanto costa la spedizione? La spedizione è gratuita verso tutti i paesi in cui effettuiamo consegne. Non c'è un ordine minimo.
Quanto tempo richiede la consegna? Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro 7–15 giorni lavorativi. Alcuni paesi e aree remote potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi.
Dove spedite? Spediamo ai paesi elencati al momento del checkout. Non tutti i prodotti possono essere spediti in ogni paese. Se un articolo non può essere consegnato al tuo indirizzo, te lo comunicheremo entro 1 giorno lavorativo e rimborseremo quell'articolo per intero.
Come traccio il mio ordine? Riceverai un numero di tracciamento via email quando il tuo ordine verrà spedito. Usa questo numero sul sito web del corriere. Il tracciamento potrebbe impiegare 2–3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione. I clienti registrati possono anche visualizzare gli ordini sotto Account > Ordini.
Il mio ordine non è arrivato. Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contattaci con il tuo numero d'ordine. Lo rispediremo o lo rimborseremo per intero.
Indirizzo errato. Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione. Non siamo responsabili per pacchi inviati a un indirizzo errato inserito da te.
Articoli multipli. Gli ordini con più articoli potrebbero arrivare in pacchi separati.

Dogana e Tasse

Le tasse sono incluse? Dove il paese di destinazione applica IVA o GST sulle importazioni, questa è inclusa nel prezzo mostrato. In alcuni paesi (ad esempio Canada), l'imposta sulle vendite viene mostrata e aggiunta al checkout.
Dazi doganali. Eventuali altri dazi doganali o tasse sono stabiliti e riscossi dal paese di destinazione alla consegna.

Resi e Rimborsi

Cambio di idea. Puoi restituire articoli inutilizzati nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici una email con il tuo numero d'ordine per avviare un reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Non ci sono costi di giacenza.
Non restituibile. Articoli usati o assemblati, articoli con sigilli igienici rotti e articoli personalizzati non possono essere restituiti per cambio di idea.
Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il tuo numero d'ordine e le foto. Ti rimborseremo per intero o invieremo un sostituto senza costi aggiuntivi per te.
Tempi di rimborso. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo del reso. La tua banca o PayPal potrebbe impiegare 5–10 giorni lavorativi per mostrare i fondi.
Sostituzioni. Non offriamo sostituzioni. Si prega di restituire l'articolo per un rimborso e effettuare un nuovo ordine.
Diritti dei consumatori. Le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese si applicano sempre in aggiunta a queste politiche.

Contattaci

Email: [email protected]
Tempo di risposta: Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
Telefono: Non abbiamo una linea telefonica pubblica.
Richieste sugli ordini: Si prega di includere il numero d'ordine in tutte le email relative a un ordine.

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Le tasse sono incluse? Dove il paese di destinazione applica IVA o GST sulle importazioni, questa è inclusa nel prezzo mostrato. In alcuni paesi (ad esempio Canada), l'imposta sulle vendite viene mostrata e aggiunta al checkout.
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Non restituibile. Articoli usati o assemblati, articoli con sigilli igienici rotti e articoli personalizzati non possono essere restituiti per cambio di idea.
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Diritti dei consumatori. Le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese si applicano sempre in aggiunta a queste politiche.

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